Moss &Granite
A boutique growth & ops studio for ambitious operators across LATAM and Spain.
Trabajamos con fundadores y negocios de familia en las partes del crecimiento y las operaciones que realmente mueven la aguja en nuestra región — flujos de WhatsApp pensados para cómo tu cliente realmente compra, automatizaciones que te quitan trabajo de encima, contenido que suena a tu voz, y una estrategia de mercado construida sobre tu realidad, no la de otro.
ContenidoContents
- 01El Proceso The Processp. 02
- 02Servicios Servicesp. 03
- 03Nuestro Enfoque Our Approachp. 04
- 04Sectores Sectorsp. 07
- 05Sobre Nosotros About Usp. 05
- 06Próximos Pasos Next Stepsp. 08
El ProcesoThe Process
Descubrimiento Discovery
Primero lo primero, te queremos conocer. A ti, a tu negocio y a tu clientela. Mapeamos cómo se mueve tu sector en tu región, qué canales realmente usan tus clientes, y dónde están las fricciones que te están costando ventas o tiempo.
First things first, we want to know you. Your business, your customers, the way your sector actually moves in your region. We map the channels your customers really use and the friction points costing you sales or time.
Diseño Design
Diseñamos un plan a medida. Funnels de WhatsApp, automatizaciones, calendario de contenido, estrategia de canales, integraciones — lo que tu negocio necesita, en el orden correcto. Sin plantillas, sin paquetes genéricos.
We design a tailored plan. WhatsApp funnels, automations, content calendar, channel strategy, integrations — whatever your business actually needs, in the right order. No templates, no generic packages.
Implementación Implementation
Construimos, conectamos y lanzamos. Y lo dejamos documentado para que tu equipo pueda mantenerlo después de que nos vayamos. Trabajamos al lado tuyo, no por encima.
We build, connect and launch. And we leave it documented so your team can run it after we're gone. We work alongside you, not above you.
ServiciosServices
- 01
Funnels de WhatsApp WhatsApp Funnels
Embudos conversacionales · Conversational sales flows
Diseñamos flujos de WhatsApp Business, listas de difusión, catálogos y automatizaciones conectadas a tu CRM. Hechos para cómo realmente compra tu cliente — por conversación, no por formulario. WhatsApp flows, broadcast lists, catalogues and CRM-connected automations. Built for how your customer actually buys — through conversation, not through a form.
- 02
Automatización Operativa Ops Automation
Sistemas internos que se hablan · Internal systems that talk to each other
Conectamos las herramientas que ya usas — POS, inventario, contabilidad, reservas, hojas de proveedores — con automatizaciones (n8n, Make, Zapier) que eliminan el trabajo manual. We connect the tools you already use — POS, inventory, accounting, reservations, supplier sheets — with automations that take the manual work off your plate.
- 03
Estrategia Go-to-Market Go-to-Market Strategy
Distribución según tu geografía · Distribution that fits your geography
Mezcla de canales, arquitectura de precios, alianzas y manuales de venta diseñados para la realidad del B2B, hospitalidad y negocios productivos en la región. Barrio por barrio, temporada por temporada. Channel mix, pricing, partnerships and sales playbooks designed for B2B, hospitality and producer-led businesses across the region. Neighbourhood by neighbourhood, season by season.
- 04
Contenido & Voz de Marca Content & Brand Voice
Calendarios editoriales y estrategia de redes · Editorial calendars & social strategy
Calendarios de contenido, sistemas de voz y producción para las plataformas que mueven tu categoría — Instagram, TikTok, WhatsApp Status, prensa local. Bilingüe cuando importa. Content calendars, brand voice systems and production for the platforms that drive your category — Instagram, TikTok, WhatsApp Status, local press. Bilingual where it matters.
- 05
Integración con IA AI Integration
IA aplicada al día a día · AI applied to your day-to-day
Integraciones de IA conectadas a tu stack de Google Workspace, tu CRM y tus operaciones. Atención al cliente, generación de contenido, análisis — sin fricciones de procurement. AI integrations plugged into your Google Workspace, CRM and ops — customer support, content generation, analytics — without procurement friction.
Nuestro EnfoqueOur Approach
A medida Tailored
Cada engagement está hecho a la medida de tu negocio, tu sector y tu región. Lo que diseñamos para un tostador en Medellín no es lo que diseñamos para un hotel en Antigua.
Every engagement is built for your business, your sector and your region. What we design for a roaster in Medellín isn't what we design for a hotel in Antigua.
Modular Modular
Empezamos con lo que más mueve la aguja, y vamos añadiendo capas — automatización, contenido, IA, integraciones — a medida que crece tu operación.
We start with what moves the needle most, and add layers — automation, content, AI, integrations — as your operation grows.
SectoresSectors
El trabajo ha vivido en cafés de especialidad, hospitalidad, distribución y las economías rurales que las conectan — operadores con negocios reales y márgenes reales.
The work has lived inside specialty coffee, hospitality, distribution and the rural economies that connect them — operators running real businesses with real margins.
- Tostadores de Café EspecialidadSpecialty Coffee Roasters
- Hoteles Boutique & IndependientesBoutique & Independent Hotels
- Distribución & MayoristaDistribution & Wholesale
- Agroturismo & Hospitalidad RuralAgrotourism & Rural Hospitality
- F&B de ProductoresProducer-Led Food & Beverage
- PyMEs TransfronterizasCross-Border SMBs
Sobre NosotrosAbout Us
Moss and Granite nació en 2022 de la manera más orgánica: como producto de nuestra propia experiencia montando un tostador de café y una cafetería en España. Ese negocio nos enseñó cómo se mueve realmente una pequeña empresa — la logística, los proveedores, las plataformas, el día a día — y nos llevó a rediseñar webs, branding e integraciones para otros negocios como el nuestro.
En los últimos años, el trabajo ha evolucionado. Seguimos haciendo branding y desarrollo web, pero ahora nuestro enfoque principal está en lo que la mayoría de las consultorías ignoran: cómo conecta tu negocio con tus clientes en la realidad de la región — por WhatsApp, por referidos, por la temporada.
Trabajamos con tostadores, hoteles boutique, distribuidoras, operadores de agroturismo y PyMEs en general. Cada estrategia se hace a medida, porque ningún negocio es igual a otro.
Moss and Granite was born in 2022 in the most organic of ways — as a product of our own experience running a coffee roastery and café in Spain. That business taught us how a small operation actually moves: the logistics, the suppliers, the platforms, the day-to-day — and it led us to redesign websites, branding and integrations for other businesses like our own.
In the years since, the work has evolved. We still do branding and web development, but our main focus now is on what most consultancies overlook: how your business connects with customers in the reality of the region — over WhatsApp, through referrals, with the season.
We work with coffee roasters, boutique hotels, distributors, agrotourism operators and small businesses across LATAM and Spain. Every strategy is custom-built, because no two businesses are the same.
Próximos PasosNext Steps
Nos encantaría conocerte :)
¿Qué tal si organizamos esa primera reunión?We'd love to meet you :) How about we set up that first meeting?